Ouvidoria da Funceme atinge categoria Ouro na Avaliação de Desempenho da CGE
10 de abril de 2025 - 09:39 #ouro #ouvidoria
A ouvidoria da Fundação Cearense de Meteorologia e Recursos Hídricos (Funceme) conquistou a Categoria Ouro na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais 2024, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE).
O reconhecimento destaca o compromisso da Fundação com a escuta qualificada, a melhoria contínua dos serviços e a valorização da participação cidadã no Governo do Estado.
Com um novo modelo, a iniciativa passou a classificar todas as unidades em três níveis: Ouro, Prata e Bronze. O novo formato busca valorizar o desempenho das ouvidorias setoriais, incentivando a proatividade das ouvidorias, a melhoria contínua dos serviços e o fortalecimento da escuta qualificada no Governo do Estado.
Sobre
Nesta edição, excepcionalmente, as notas foram atribuídas de forma diferenciada, devido à avaliação de desempenho estar em fase de transição. Foram reconhecidas as Ouvidorias Setoriais que alcançaram os patamares Ouro e Prata, conforme os critérios estabelecidos na Portaria CGE nº 07/2025.
A Categoria Ouro, destinada às ouvidorias que superaram expectativas e entregaram resultados expressivos à sociedade, contempla aquelas que obtiveram pontuação geral entre 5,7 a 6,3. Já a Categoria Prata, voltada às que atenderam às expectativas e demonstraram engajamento com os cidadãos, inclui as que alcançaram pontuação entre 4,4 e 5,6.